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效劳质量专员返回列表

  • 事情职责

    1、认真协助部分集团效劳投诉单的剖析还原并对日清投诉单的责任剖析、投诉申诉日清并剖析效果常态化输出；

    2、认真监控电商差评还原数据跟踪监控，协助部分做提升评价率；
    3、认真协助部分提升集团首次解决率的行动提升；提升人效、客户知足度及品牌对形状象；
    4、以月度为单对效劳效果举行转达并对提升行动举行跟踪闭环验证；
    5、以季度为单位对各效劳部分的效劳质量举行绩效评分转达，并组织效劳质量案例剖析聚会；
    6、向导指派的其他事情使命。

  • 任职要求



    1、2年以上效劳质量或客服相关的事情履历；

    2、有产品质量治理或效劳质量治理事情履历者优先；
    3、熟练掌握统计剖析工具。

     

  • 招聘人数

    1人

  • 事情所在

           惠州

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